返金ポリシー
返品・交換の条件
iLIER DIAMOND の商品は、ご注文をいただいてから一点ずつお作りする受注生産です。そのため、お客様のご都合（イメージ違い・サイズ違い・ご注文間違い等）による返品・交換・キャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。
サイズに関するご不安がある場合は、ご注文前にお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。また、リングのサイズ直しなどのアフターケアについては有償にて承っております（商品により対応可否が異なります。詳細はお問い合わせください）。
不良品・誤配送の場合
以下に該当する場合は、返品・交換を承ります。
- お届けした商品に破損・不良があった場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
商品到着後7日以内に、メール（support@ilier-diamond.com）またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。その際、状態のわかるお写真を添付いただけますと対応がスムーズです。
確認後、良品との交換にて対応いたします。交換品のご用意が難しい場合は、全額を返金いたします。返送および再送にかかる送料は当店が負担いたします。
返金の方法と時期
- クレジットカード決済：決済のお取り消し、またはご利用のカード会社経由での返金となります。返金時期はカード会社の締め日により異なります。
- 銀行振込：ご指定の口座へ、返品商品の到着確認後7営業日以内にお振込みいたします。
ご注意
- お客様のもとで生じた破損・傷・変形は、不良品交換の対象外です（アフターケアにてご相談ください）。
- 返品・交換は、事前のご連絡なく商品をご返送いただいた場合はお受けできないことがあります。必ず事前にご連絡ください。